SOBRE A ENTREGA
O frete é gratis nas modalidades simples de envio.
Usamos os serviços de entrega dos correios, que solicitam entre 3 e 15 uteis para entrega, dependendo da localização. Se tiver urgência, tem a opção de envio por sedex, nesse caso o frete fica por conta do comprador
Ao pagar pelo BCASH, (boleto e cartão de crédito) e quiser envio rápido, por SEDEX , faça contato com o vendedor por email ou telefone, informando o CEP de destino, e combinando meio para pagar o valor referente ao serviço.
Ao pagar pelo PAYPAL,(cartão de crédito) e quiser envio rápido, por SEDEX, selecione esta opção no passo a passo da compra, na etapa, "Métodos de pagamento e entrega".
SEJA ATENTO AO INFORMAR ENDEREÇO E DADOS PARA ENVIO!!! O PRIMEIRO ENVIO É GRATUITO NAS MODALIDADES SIMPLES (CARTA REGISTRADA OU PAC) SE HOUVER NECESSIDADE DE REENVIO, HAVERÁ CUSTOS EXTRAS AO COMPRADOR!
POSTAGEM E RASTREIO
Como a mercadoria (nozes) é de baixo peso e volume, a modalidade mais utilizada para o envio é CARTA REGISTRADA (CR) ou PAC e na modalidade CR, os correios não informam o percurso da mercadoria, informam apenas a postagem, a chegada ao município de destino e a saída para a entrega final. Notificam também se houver, as dificuldades na entrega e após 3 tentativas é encaminhado para a devolução.
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SEDEX: pode variar de 1 a 4 dias úteis, a partir da data de postagem na agência dos correios.
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PAC: pode variar de 1 a 15 dias úteis, dependendo da localidade (interior do MA, AM, RR, AC, RO) até 33 dias úteis.
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E-SEDEX: pode variar de 1 a 7 dias úteis
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CARTA REGISTRADA: pode variar de 1 a 15 dias úteis, dependendo da localidade (interior do MA, AM, RR, AC, RO) até 33 dias úteis.
Algumas atualizações demoram a aparecer no sistema dos correios. Por isso, antes de efetuar uma reclamação, verifique se o prazo de entrega já expirou. Mesmo não aparecendo no sistema, a entrega pode estar no prazo.
Compras verificadas e aprovadas serão postadas em no máximo 3 dias após a aprovação.
Lembrando que o prazo de entrega do Sedex pode variar de 1 a 4 dias úteis a partir da data de postagem na agência dos correios, porém nessa modalidade de envio, os custos ficam por conta do comprador.
Algumas atualizações demoram a aparecer no sistema dos correios. Por isso, antes de efetuar uma reclamação, abrir uma disputa, verifique se o prazo de entrega já expirou. Mesmo não aparecendo no sistema, a entrega pode estar no prazo.
FALE CONOSCO
Em caso de dúvidas ou problemas, por favor, entre em contato conosco. Nossa equipe é totalmente voltada para oferecer a você o melhor atendimento e por isso sua satisfação é nossa maior recompensa.
STATUS DA ENTREGA
O status da entrega é notificado diretamente no site de recebimento, passa por três estágios:
1. EM ANDAMENTO: quando mercadoria é separada e vai para embalagem com endereço para entrega, ou seja, a preparação da entrega.
2. PACOTE EM TRANSITO: Quando a mercadoria já foi postada nos Correios e está a caminho do comprador.
3. ENTREGA FINALIZADA: Quando os Correios notificam a entrega.
É importante que ao receber o código, faça o rastreamento e monitoramento para não deixar acontecer a devolução, pois o frete do primeiro envio é grátis e se acontecer a devolução as taxas extras para reenvio ficam por conta do comprador.
Faça o rastreamento de sua compra: www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
DISPUTA
Com o site de recebimento o comprador tem 100% de cobertura em caso de problemas no recebimento da sua compra, que é um Programa de Proteção ao Comprador. Se a compra não chegar em 14 dias, o comprador pode abrir uma solicitação da devolução do valor pago, normalmente a mercadoria chega antes desse período. Se não chegar é só o comprador abrir a solicitação, para ter mais segurança, e assim que a compra chegar encerrar a mesma! Não há problemas, é um direito do comprador.
Se optar por SEDEX, o frete fica por conta do comprador. Entre em contado para que o vendedor faça a solicitação do pagamento da diferença do frete. Prazo de entrega de 1 à 15 dias, via Correios.
